Business Direct d’HSBC: La meilleure banque pour les professionnels et les TPE?

Nous avions récemment sorti une série d'articles sur les comptes bancaires proposés les banques françaises aux petits entrepreneurs. Avec la sortie du régime auto-entrepreneur, nombreux sont ceux qui ne trouvaient pas chaussures à leur pied. Les offres bancaires étaient soit inadaptées et complexes, soit beaucoup trop cher compte-tenu des gains que faisaient les TPE. En début d'année HSBC sortait le compte épargne direct qui avait été pas mal chahuté mais qui n'en restait pas moins une avancée notable pour les épargnants. HSBC lance maintenant une offre bancaire low-cost à destination des professionnels et des TPE pour seulement 20€ HT par mois. Si vous êtes une entreprise réalisant un chiffre d'affaire de moins de 500 000€ et si vous estimez perdre votre temps en allant en agence, HSBC Business Direct est fait pour vous. Mais que comprends cette offre? Est-elle trop belle pour être vraie? Exonerationfiscale fait le tour de la question. Pour le moment que peu d'informations filtrent sur cette offre. Le site dédiée à l'offre HSBC Business Direct a déjà le mérite d'être clair et simple à l'image de l'offre. Cette offre s'articule autour de trois idées majeures:

• Des produits bancaires utiles pour les professionnels et les TPE pour seulement
• La meilleure offre tarifaire du marché: 20€HT/mois
• Une équipe de conseillers professionnels dédiés

L'essentiel de la banque pour les TPE et les professionnels

HSBC business direct a pour vocation d'offrir aux futures entreprises clientes 4 produits servant à la gestion quotidienne de son affaire. Dès l'ouverture du compte et pour 20€HT/mois vous aurez le droit à:

• La carte visa business HSBC: Une carte visa classique comprenant les assurances offertes par ce type de carte, le débit immédiat et la possibilité de l'utiliser à l'international .
• L'accès à vos comptes en ligne: L'offre business direct comprend le produit Elys PC commercialisé par HSBC qui permet de contrôler son compte à distance (virements, consultation, chèquiers,...)
• Une facilité de caisse: Par simple appel à votre conseiller, vous pouvez définir avec lui le montant de vos découverts. Ceux-ci seront accordés à un taux de 7,40%. Un chiffre tout à fait acceptable si on le compare à la concurrence
• Un compte-titre: Pour placer vos excédents de trésorerie HSBC vous offre la possibilité de placer cette somme sur des OPCVM du groupe. Il est à notre que l'ouverture d'un compte titre HSBC Business Direct est facultatif.

L'offre comporte vraiment les produits standards, utiles pour 100% des professionnels. Pour respecter les spécificités de chacun, le compte business direct vous offre la possibilité de souscrire en option des produits complémentaires comme les assurances volassur ou homme clé, la possibilité de contracter un crédit pour l'achat de matériel professionnel et la possibilité de passer sa carte business en débit différé.

Une véritable agence bancaire à distance

La réelle innovation du nouveau compte HSBC Business Direct. Là où les banques low-cost proposent un simple centre d'appel, HSBC met à disposition une véritable agence composée de conseillers bancaires issues du réseau HSBC. Chaque client pourra donc avoir des interlocuteurs identifiés. Fini les appels à des centres d'appels où le conseiller téléphone se représente à chaque fois au téléphone et ne connait rien à votre situation et à vos attentes. La banque HSBC est bien connue pour la qualité des conseils prodigués en agence pour les entreprises et sur l'international. Si l'on compare HSBC à d'autres banques 100% en ligne comme Boursorama, Binckbank, elle est la seule banque à disposer d'un réseau physique de plusieurs agences. Il sera donc possible de s'appuyer sur ce réseau physique. Par exemple, les dépôts de chèques peuvent se faire par courrier mais aussi directement dans les agences HSBC. Les horaires d'ouverture de cette agence sont aussi plutôt attractifs. Vos conseillers seront joignables de 9h à 19h du lundi au vendredi. Vous n'avez donc pas besoin de prendre rendez-vous 2 semaines à l'avance, ni vous déplacer et encore moins attendre au guichet.

La meilleure offre actuelle du marché pour les professionnels et les TPE

Ce prix de 20€HT/mois fait de l'offre HSBC Business Direct, l'offre la plus attractive du marché. Pour plus d"informations nous avions réalisé en avril un comparatif des banques pour les professionnels. A services équivalent aucune banque ne propose actuellement un tarif inférieur à 20€. Le prix moyen des offres bancaires se situe autour de 30€ht/mois.

Les limites de l'offre HSBC Business Direct

Sur le papier l'offre HSBC business direct est extrêmement intéressante. Nous pouvons pourtant déjà regretté certaines lacunes. L'offre ne s'adresse pour le moment qu'aux entreprises morales (anciennement ou nouvellement crées) mais exclut les autoentrepreneurs. Vu les prix pratiqués par les concurrents sur les comptes bancaires des autoentreprises, nous aurions aimés pouvoir souscrire à l'offre. Il est tout de même indiqué que l'offre est en cours d'élaboration pour les autoentrepreneurs. L'autre lacune est un détail mais cela peut avoir son importance. Voulant souscrire à l'offre j'ai trouvé que l'inscription était assez "traditionnelle" pour une offre qui se voulait innovante. Les futurs clients devront remplir et télécharger un document assez important. Une inscription en ligne aurait été la bienvenue pour rester dans ce concept de "gain de temps". De même une adresse en réponse libre aurait été appréciable, la plupart des entreprises ne sont pas à un timbre près mais c'est le geste qui compte. Enfin, un petit doute subsite sur la capacité d'HSBC de gérer le concept de banque directe. Plusieurs membres de l'équipe avaient souscrit à l'offre compte épargne directe, et le résultat a été assez laborieux. Aujourd'hui tout est arrangé, mais à l'époque nous avions eu quelques frayeurs concernant les délais de traitement des demandes et le manque de réactivité du centre d'appel. Nous espérons qu'HSBC a fait des progrès de ce côté.

HSBC Business Direct: la meilleure offre bancaire pour les TPE et les professionnels

Nous pouvons décerner ce prix à l'offre HSBC business direct si celle-ci respecte ce qui est écrit. Voici ce que nous retenons de l'offre:

• La confiance: l'offre Business Direct s'appuie sur une banque qui n'a rien à envier à ses concurrents. La qualité des conseils et le réseau d'agence bancaire associée à l'offre rassurent les clients d'offre directe
• Une offre transparente: L'offre est à l'image du site: simple et clair. J'en profite pour féliciter HSBC de nous fournir un espace bien structuré (à la rédaction nous apprécions particulièrement le petit quizz et le design un peu rétro de la bannière). Le tarif 20€ tout compris aurait pu être à double tranchant mais la plaquette des tarifs est téléchargeable et facile à comprendre.
• Une équipe de conseillers professionnels: Ici pas de surprises, pas de centre d'appel composé de conseillers téléphoniques traitant les demandes à la chaine. Une équipe est dédiée à ses clients tout comme dans une vrai agence. Vous pouvez même contacter le directeur de l'agence HSBC Business Direct pour vous plaindre. La provenance de ces conseillers est aussi importante. Les entrepreneurs souhaitent être secondé par leurs conseillers bancaires et attendent d'eux réactivités et aides pour leur business.
• L'offre la plus complète et la moins chère du marché:A 20€ par mois, on peut difficilement faire mieux aujourd'hui sur le marché français.

Si vous en avez assez de vous rendre en agence, si vous payez trop de frais bancaires par mois et si vous êtes éligibles à l'offre HSBC Business Direct, nous ne pouvons que vous conseiller de foncer sur cette offre. D'autant plus qu'HSBC a tout prévu en proposant le changement de vos domiciliations bancaires gratuitement. Espérons que cette offre soit rapidement accessible aux autoentrepreneurs.

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